企業(yè)管理咨詢的作用

我國的企業(yè)管理咨詢是借鑒日本和歐美國家企業(yè)管理咨詢的理論、方法和經(jīng)驗發(fā)展起來的。由于各國文化、語言、管理咨詢的發(fā)展階段不同，對管理咨詢的概念表述也不盡相同。

一、管理咨詢的涵義

　　我國的企業(yè)管理咨詢是借鑒日本和歐美國家企業(yè)管理咨詢的理論、方法和經(jīng)驗發(fā)展起來的。由于各國文化、語言、管理咨詢的發(fā)展階段不同，對管理咨詢的概念表述也不盡相同。美國哈佛《企業(yè)管理百科全書》的定義是：“對現(xiàn)營的事業(yè)實行確實的診斷，進而針對經(jīng)營環(huán)境之變化，確立現(xiàn)行事業(yè)的基本方針與有關(guān)未來的事業(yè)結(jié)構(gòu)的方針，然后根據(jù)方針來界定計劃并切實執(zhí)行�！比毡局慕�(jīng)營學(xué)家占部都美在其《經(jīng)營學(xué)辭典》中，給管理咨詢的定義是：“所謂管理咨詢，是指調(diào)查企業(yè)的實際經(jīng)營狀態(tài)，診斷經(jīng)營方面的問題，提出具體的改善建議，或者在此基礎(chǔ)上對改善建議的落實給予指導(dǎo)�！�

　　筆者認為：咨詢是一種顧問服務(wù)，并不是去操縱企業(yè)，也不是替代管理者做出決策；它是以正確的方法、在適當(dāng)?shù)臅r間、向合適的人提出正確的建議；咨詢是一種獨立服務(wù)，包括技術(shù)獨立、財務(wù)獨立、行政獨立、政治獨立和感情獨立。

　　真正意義上的管理咨詢公司，既不是“點子公司”，也不是“信息公司”，更不是“策劃大師”，而是依靠咨詢?nèi)藛T的知識和智慧，在研究分析的基礎(chǔ)上，協(xié)助企業(yè)進行科學(xué)決策，全面提高企業(yè)管理能力的智力型機構(gòu)。管理咨詢是由具有豐富經(jīng)營管理知識和實踐經(jīng)驗的專家，深入企業(yè)現(xiàn)場，運用現(xiàn)代化的手段和科學(xué)方法，通過對企業(yè)診斷、培訓(xùn)、方案規(guī)劃、系統(tǒng)設(shè)計與輔導(dǎo)，從企業(yè)的管理到局部系統(tǒng)的建立，從戰(zhàn)略層面的確立到行為方案的設(shè)計等，對現(xiàn)代化企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程實施動態(tài)分析，協(xié)助其建立現(xiàn)代管理系統(tǒng)，以獲得強有力的競爭優(yōu)勢的一種專業(yè)服務(wù)活動。

　　管理咨詢包括：發(fā)展戰(zhàn)略咨詢（如麥肯錫、波士頓）、投融資咨詢、財務(wù)會計咨詢（如安達信、普華永道、畢馬威、德勤、安永）、稅收咨詢、市場營銷咨詢、人力資源咨詢、生產(chǎn)管理咨詢、工程技術(shù)咨詢、業(yè)務(wù)流程重組與管理信息化咨詢（如安盛）等等。

二、管理咨詢的作用

 　　“技術(shù)密集的高科技產(chǎn)業(yè)以及知識密集的咨詢產(chǎn)業(yè)（國外已有人稱之為第四產(chǎn)業(yè)）在第三產(chǎn)業(yè)中所占的比重是衡量一個國家經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量和一個國家未來‘核心競爭力’的一個重要指標”。在美、日、歐洲等經(jīng)濟發(fā)達國家中，咨詢業(yè)已被列為高層次知識產(chǎn)業(yè)中的重要領(lǐng)域。

　　英國《經(jīng)濟學(xué)家》周刊最近在一份有關(guān)管理咨詢業(yè)的調(diào)查報告中指出，人們之所以需要管理咨詢業(yè)，其理由可以概括為兩個詞：復(fù)雜性與不確定性。事物的復(fù)雜性和不確定性往往使得“當(dāng)局者迷，旁觀者清”，因而需要聽聽外人的意見。正如美國著名咨詢公司麥肯錫公司合伙人洛威爾?布賴恩所說：“別人的問題就是我們的機會”。據(jù)統(tǒng)計，世界咨詢業(yè)的年收入高達4000億美元，而他們所創(chuàng)造的巨大社會經(jīng)濟效益則更是難以計數(shù)。咨詢業(yè)已成為政府、行業(yè)、企業(yè)的智囊團。據(jù)了解，美國有60％的企業(yè)要和咨詢公司合作，在日本，這個比例是50％，而我國還不到10％。

　　 “過去膽大打天下，今天借腦闖市場”。改革開放前后，一些企業(yè)靠機遇、靠權(quán)力、靠政策、靠關(guān)系、靠膽子、靠不平衡的賣方市場走向成功。如今，市場體系逐步完善，市場競爭愈演愈烈，市場空隙越來越少，企業(yè)的發(fā)展必須靠自己的努力來構(gòu)建科學(xué)的管理體制和經(jīng)營機制。政策、法律、技術(shù)、市場等因素時刻都在影響著企業(yè)的運營，管理和經(jīng)營必須依靠外腦和咨詢機構(gòu)來支持以提高自己的管理水平和經(jīng)營能力。

　　具體說來，管理咨詢具有3大重要作用。

　　1.提升企業(yè)運營效率，提高企業(yè)成長性比如，科龍、華寶兩大空調(diào)企業(yè)的合并，是和羅蘭?貝格國際管理咨詢有限公司進駐科龍，進行全面的管理、營銷變革分不開的；康佳一改以往一門心思做彩電，涉足手機生產(chǎn)，其間，麥肯錫的咨詢頗為引人注目。前者實行的是多品牌策略，后者則是多元化選擇策略。羅蘭?貝格1995年為德意志銀行進行采購領(lǐng)域降低費用的咨詢，通過把一些業(yè)務(wù)領(lǐng)域分割出去、改變供應(yīng)商、重新進行價格談判等措施，使德意志銀行每年節(jié)省采購開支數(shù)千萬馬克。

　　2.促進管理科學(xué)研究的發(fā)展管理咨詢是用管理理論服務(wù)于企業(yè)實踐的最接近的行業(yè)，管理咨詢離不開理論的支撐，也離不開實踐的基礎(chǔ)，管理咨詢必然要用管理理論、管理方法指導(dǎo)企業(yè)的管理實踐，發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決問題。管理咨詢的研究與開發(fā)側(cè)重于新的管理思想、方法和技巧，新的咨詢方式、新的解決問題的手段與思路。管理咨詢業(yè)的競爭優(yōu)勢來自不斷的研究與開發(fā)。由于問題的不確定性和復(fù)雜性，管理理論必然會在實踐中得到豐富和發(fā)展，比如泰勒的科學(xué)管理理論、法約爾的行為科學(xué)理論、大衛(wèi)的企業(yè)文化理論等等，無不是從管理咨詢中汲取企業(yè)實踐素養(yǎng)進而完善升華的。同時，在解決企業(yè)實際問題時發(fā)明了一系列行之有效的方法，如BCG、SWOT、PPM，等等，這些方法已經(jīng)成為管理科學(xué)的重要分析工具，大大豐富和發(fā)展了管理學(xué)理論寶庫。

　　3.促進職業(yè)經(jīng)理人的成長職業(yè)經(jīng)理人就是以經(jīng)營管理企業(yè)為職業(yè)的職業(yè)管理者，市場經(jīng)濟需要大批的職業(yè)經(jīng)理人，也為職業(yè)經(jīng)理人的成長培育了肥沃的土壤、提供了廣闊的施展才華的空間。但我國的職業(yè)經(jīng)理人發(fā)育是不如人意的，這除了眾所周知的體制性原因外，也有個體成長原因。我國缺少培育職業(yè)經(jīng)理人的場所，現(xiàn)在非常時髦的MBA，我國僅有9000人（而美國每年畢業(yè)70000人），而且，我們的MBA教育不盡人意：缺少中國企業(yè)的經(jīng)典案例，缺少有企業(yè)實際運作經(jīng)驗的“傳道、授業(yè)、解惑”的教授，缺少具有操作性的運作方法。因此，培育出來的MBA難以擔(dān)當(dāng)高級職業(yè)經(jīng)理人的重任。然而，管理咨詢業(yè)卻恰好彌補了這方面的缺憾，可以說是培育職業(yè)經(jīng)理人最好的學(xué)校。一是各咨詢公司開展的外訓(xùn)課，通過專業(yè)培訓(xùn)師為企業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)各項職業(yè)管理技能；二是從事管理咨詢的高級顧問可以轉(zhuǎn)而成為職業(yè)經(jīng)理人，直接去運作企業(yè)；三是為各高校MBA提供了實戰(zhàn)實習(xí)場所，“干中學(xué)、學(xué)中干”，加深對企業(yè)運作的感知；四是在咨詢作業(yè)運作過程中，通過方案設(shè)計、專項培訓(xùn)、言傳身教，為職業(yè)經(jīng)理人樹立典范。

　

服務(wù)項目

ISO9001質(zhì)量管理體系

ISO14001環(huán)境管理體系

IATF16949汽車行業(yè)質(zhì)量管理

職業(yè)健康安全ISO45001